In het kort
- Kallix vraagt kenteken, soort klus en een voorkeursdag, en kijkt direct in de agenda.
- Alleen tijden die echt vrij zijn, worden aangeboden.
- De klant krijgt een bevestiging, jij ziet de afspraak in je planning.
In een garage gaat de telefoon terwijl iemand onder een auto ligt. Dan wordt het: ‘we bellen je terug’. En terugbellen lukt pas aan het eind van de dag. Tegen die tijd heeft de klant misschien al ergens anders gebeld.
Het gesprek
Gesprek
BellerIk moet mijn APK laten doen.
KallixDat plan ik voor je in. Wat is je kenteken?
BellerK-L-zeven-zeven-zes-R.
KallixKL-776-R, genoteerd. Ik heb dinsdag om half negen of donderdag om één uur. Wat past?
BellerDinsdag.
KallixDinsdag om half negen voor de APK. Je krijgt een bevestiging per sms.
Waarom het kenteken eerst
Een kenteken is kort, uniek en makkelijk te herhalen. Kallix spelt het terug zodat de beller hoort of het klopt. Daarna weet je bij de afspraak meteen om welke auto het gaat.
Alleen echte tijden
Kallix kijkt in je planning voordat het een tijd noemt. Je stelt in hoeveel tijd een klus kost en hoeveel afspraken er tegelijk kunnen. Zo wordt er nooit iets beloofd wat de werkplaats niet haalt.
