Een boze klant bij een storing
- Het moment
- Het internet ligt eruit en de beller is boos.
- Wat Kallix doet
- Kallix blijft vriendelijk en geeft een eerlijke hersteltijd.
controleer_storing· bezig
De toon blijft goed.
Telecom
De AI-telefonist voor telecom.
Kallix helpt bij storingen, vragen over abonnementen en facturen, en verbindt door als dat nodig is.
Werkt metSalesforceZendeskFreshdeskGekoppeld bij de start, op jouw systeem.
Voorbeeldgesprek · Telecom
Hoor Kallix aan het werk
Nagespeeld gesprek met een verzonnen zaak. Ook de beller is een AI-stem.
0:000:22
Live, als Telecom Voorbeeld. Verzonnen zaak.
Druk op afspelen
Eén agent voor de eerste lijn van je klantenservice.
01
Storingen
Kallix checkt bekende storingen en loopt de eerste stappen met de klant door.
02
Abonnementen en facturen
Kallix legt de factuur uit en zet wijzigingen klaar.
03
Doorverbinden
Lukt het niet, dan gaat het gesprek met alle informatie naar een medewerker.
04
Verhuizen
Kallix zet de verhuizing van je internet klaar met nieuw adres en datum.
Zo werkt het in de praktijk
Momenten die elke dag voorkomen, en wat Kallix tijdens het gesprek voor je regelt.
Abonnement aanpassen
- Het moment
- Meer data of een extra simkaart.
- Wat Kallix doet
- Kallix bevestigt en voert het direct door.
wijzig_abonnement· bezig
Geregeld in één gesprek.
Geen wachtmuziek meer.
Klanten met een storing willen meteen geholpen worden.
Kortere wachttijden. Minder herhaalde vragen.
- Direct opgenomen, ook bij drukte
- Medewerkers krijgen de hele context
- Minder gesprekken over dezelfde vraag
- Een samenvatting van elk gesprek
Goedemiddag, met Telecom Voorbeeld! Je spreekt met de AI-assistent. Waarmee kan ik je helpen?
Mijn internet doet het niet.
Wat vervelend. Even kijken in je postcodegebied. Er is een storing; die is naar verwachting rond zes uur opgelost.
Kan ik een bericht krijgen als het weer werkt?
Zeker, je krijgt een sms zodra het weer werkt. Kan ik je nog ergens mee helpen?
Gebouwd op betrouwbare voice AI
Kallix volgt in elk gesprek dezelfde afspraken.
- Zegt aan het begin dat het een AI is
- Bevestigt eerst, en zet het dan pas door
- Antwoordt alleen uit jouw informatie
- Verbindt door met een mens als dat nodig is
Snel live. Elke week beter.
Je ziet elk gesprek terug, met een samenvatting en wat er is geregeld.
Gesprekken deze week214
Zelf afgehandeld186
Doorverbonden9
- Storingen· afgehandeld18:04
- Abonnementen en facturen· afgehandeld17:58
- Doorverbinden· afgehandeld17:52
Voorbeeldweergave
Meer dan een telefonist.
Kallix is onderdeel van de Fiducia Group. Daardoor denken we verder mee dan de telefoon, en regelen we de rest als je dat wilt. Jij zit achterover, wij zitten aan het stuur.
Website en branding
Een site met je abonnementen, storingsinformatie en direct overstappen.
Fiducia Design →Meer bereik
Advertenties voor ondernemers die meer klanten willen, zodat ze je vinden en direct bij jou terechtkomen.
Fiducia Design →Een app op maat
Een eenvoudige status- of klantapp, gekoppeld aan Kallix. Op maat.
Fiducia Development →Koppelingen en systemen
Advies bij je klant- en facturatiesysteem, en de koppelingen met Kallix.
Fiducia Development →
Maak kennisFiducia Design en Fiducia Development, allebei onderdeel van de Fiducia Group.
Zo komt Kallix in je bedrijf
Van eerste gesprek tot live, samen met ons team.
We leren je bedrijf kennen
Welke gesprekken komen binnen, wat moet er geregeld worden en in welke systemen.